A sua informação, tratada com cuidado.
Na nghena, os dados pessoais que nos confia são usados exclusivamente para prestar o serviço de subscrição e gestão das suas apólices. Esta política resume, em linguagem simples, como tratamos essa informação e os direitos que tem sobre ela.
1Que dados recolhemos
Recolhemos apenas os dados necessários para verificar a sua identidade, emitir a sua apólice, comunicar consigo e processar os pagamentos:
- Dados de identificação (nome, data de nascimento, BI ou Passaporte, NUIT)
- Dados de contacto (telemóvel, email, WhatsApp)
- Dados dos seus dependentes e beneficiários (quando aplicável)
- Dados de pagamento (movimentos e-Mola, extractos bancários)
- Registos técnicos mínimos de segurança (endereço IP, data/hora de acesso)
2Para que servem
Usamos os seus dados para:
- Validar a sua identidade e elegibilidade para contratar o seguro
- Emitir o certificado de apólice e enviá-lo por WhatsApp e email
- Receber pagamentos e confirmar que a apólice está activa
- Comunicar consigo sobre a apólice, renovações, sinistros e assistência
- Cumprir obrigações legais e regulatórias (autoridade de supervisão de seguros, autoridade tributária)
3Com quem partilhamos
Os seus dados são partilhados apenas quando estritamente necessário, e sempre dentro dos limites da lei:
- Hollard Vida Moçambique, nossa seguradora parceira, que subscreve o risco da sua apólice
- Prestadores de serviço tecnológico que operam a nossa plataforma (alojamento, envio de SMS/WhatsApp, email transacional, pagamentos), sob contrato de confidencialidade
- Autoridades públicas, quando legalmente obrigados a fornecer informação
Nunca vendemos, alugamos nem cedemos os seus dados a terceiros para fins comerciais.
4Como protegemos
Os seus dados mais sensíveis — como o número de BI, NUIT e data de nascimento — são cifrados individualmente antes de serem guardados, com uma chave que nunca sai do servidor de produção em Maputo.
Toda a comunicação entre o seu telemóvel e a nossa plataforma é feita sobre ligação segura HTTPS. Os backups são igualmente cifrados e guardados num datacenter europeu certificado Tier III, de forma que mesmo em caso de desastre, os seus dados ficam protegidos e recuperáveis.
5Os seus direitos
Em qualquer momento, você pode exercer os seguintes direitos sobre os seus dados pessoais:
- Aceder aos dados que temos sobre si
- Corrigir dados incorrectos ou desactualizados
- Solicitar a eliminação dos seus dados (sujeito a retenção legal mínima)
- Retirar o consentimento para comunicações não essenciais
- Apresentar reclamação à autoridade competente em matéria de protecção de dados
Para exercer qualquer um destes direitos, basta contactar-nos por email ou WhatsApp — respondemos no prazo máximo de 30 dias.
Políticas específicas por produto
Cada produto de seguro tem termos e condições detalhados, exigidos pela legislação de seguros. Consulte o documento aplicável ao seu caso.
Dúvidas sobre privacidade?
Escreva-nos para contigo@nghena.co.mz com o assunto "Privacidade" ou fale connosco pelo WhatsApp +258 84 977 8092.
Morada postal: Rua Eça de Queiroz n.º 135, Coop, Maputo.