Compromisso com a privacidade
Valorizamos a sua privacidade e estamos comprometidos com a protecção dos seus dados pessoais. Esta Política de Privacidade descreve de forma clara como recolhemos, utilizamos, partilhamos, armazenamos e protegemos as informações tratadas no contexto do formulário de adesão ao Seguro de Vida Individual.
Os nossos valores fundamentais — Rapidez, Liberdade e Responsabilidade, Confiança, Empatia e Inovação — orientam a forma como lidamos com os dados pessoais confiados à Carlyle Partners.
Que dados recolhemos
Dados de identificação e contacto
Nome completo, data de nascimento, número de BI ou passaporte, telefone, e-mail, morada, cidade, estado civil, género, nacionalidade, profissão e outros dados necessários à adesão.
Dados profissionais e financeiros
Entidade patronal, actividade económica, localização da empresa, telefone profissional, origem dos fundos, capital seguro pretendido, prazo e frequência de pagamento.
Dados de saúde declarativos
Informações prestadas no questionário médico, incluindo hábitos de consumo, histórico clínico, pré-existências, acompanhamento médico e demais respostas necessárias à avaliação do risco.
Dados dos beneficiários
Nome, identificação, parentesco, telefone, percentagem de benefício e demais informações necessárias à correcta definição dos beneficiários da apólice.
Documentos anexados
Cópias ou imagens de BI, passaporte, NUIT, documentos dos beneficiários e demais elementos enviados para conferência documental e validação administrativa.
Dados de pagamento
Método de pagamento, número de referência do membro, referência da transacção, comprovativo de pagamento e informações associadas à validação financeira da adesão.
Também podemos recolher informações técnicas de navegação, como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e registos de actividade, quando isso seja necessário para segurança, auditoria, prevenção de fraude e melhoria do serviço.
Como recolhemos as informações
- Directamente do titular, quando este preenche e submete o formulário de adesão.
- Directamente do titular, quando envia comprovativos, documentos ou entra em contacto connosco.
- Automaticamente, através de registos técnicos do website e mecanismos de segurança.
- De terceiros legitimamente envolvidos no processo, quando necessário para avaliação do risco, emissão ou gestão da apólice.
Para que utilizamos os dados
- Receber, analisar e processar o pedido de adesão ao Seguro de Vida Individual.
- Validar a identidade do proponente e dos beneficiários indicados.
- Avaliar a elegibilidade, o risco e a adequação da proposta ao produto solicitado.
- Analisar as declarações de saúde e demais elementos necessários à subscrição.
- Gerar número de referência universal, apólice e referência de pagamento.
- Validar comprovativos de pagamento, incluindo screenshot ou ficheiros submetidos.
- Emitir, administrar, alterar, suspender ou cancelar a apólice, quando aplicável.
- Cumprir obrigações legais, regulatórias, contratuais e de auditoria.
- Prevenir fraude, uso indevido do sistema, falsificação documental ou tentativas de acesso não autorizado.
- Comunicar com o titular relativamente à adesão, pagamento, estado da apólice, beneficiários, carências, actualizações e assuntos administrativos.
- Melhorar os nossos processos, serviços e mecanismos de controlo interno.
Base do tratamento
O tratamento dos dados pode ocorrer, consoante o caso, com fundamento em diligências pré-contratuais, execução contratual, cumprimento de obrigações legais e interesse legítimo relacionado com segurança, prevenção de fraude, organização administrativa e defesa dos direitos da Carlyle Partners e das entidades envolvidas no processo segurador.
Com quem podemos partilhar os dados
- Com a seguradora e entidades directamente envolvidas na subscrição, avaliação, emissão e gestão do Seguro de Vida Individual.
- Com prestadores de serviços tecnológicos, alojamento, armazenamento, manutenção, segurança digital e suporte operacional, desde que actuem com dever de confidencialidade.
- Com entidades financeiras ou operacionais, quando necessário para validação de pagamento e reconciliação.
- Com autoridades judiciais, regulatórias, administrativas ou policiais, quando exigido por lei ou por acto legítimo de autoridade competente.
- Com auditores, consultores jurídicos, actuariais, clínicos ou entidades de controlo, quando tal seja necessário para cumprimento normativo ou defesa de direitos.
Não partilhamos dados de forma arbitrária. O acesso é limitado ao estritamente necessário para o objectivo concreto do tratamento.
Durante quanto tempo conservamos os dados
Os dados pessoais são conservados apenas pelo período necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos, incluindo subscrição, avaliação do risco, gestão da apólice, processamento de pagamento, resposta a reclamações, auditoria, obrigações legais e defesa de direitos.
Sempre que existam exigências legais, regulatórias, contabilísticas, fiscais, contratuais ou probatórias, os dados poderão ser conservados por período superior ao estritamente operacional.
Medidas de segurança
Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, perda, divulgação indevida ou destruição.
- Controlo de acesso restrito aos utilizadores autorizados.
- Separação de perfis internos e rastreio de actividade administrativa.
- Registos de auditoria e monitoramento contínuo.
- Protecção de ficheiros, questionários e documentos submetidos.
- Mecanismos de validação, autenticação e segurança aplicáveis ao sistema.
Apesar disso, nenhum sistema é absolutamente invulnerável. Por essa razão, mantemos procedimentos de revisão, actualização e melhoria contínua.
Seus direitos
O titular dos dados pode, nos termos aplicáveis, solicitar:
- Acesso aos dados pessoais tratados.
- Rectificação de dados incorrectos, incompletos ou desactualizados.
- Esclarecimento sobre o tratamento efectuado.
- Limitação do tratamento, quando juridicamente cabível.
- Eliminação dos dados, salvo quando a retenção seja necessária por obrigação legal, contratual, regulatória ou probatória.
- Oposição a determinadas formas de tratamento, quando aplicável.
Para exercer qualquer destes direitos, deve entrar em contacto através dos canais indicados nesta política.
Informações de navegação
O website pode utilizar cookies, registos técnicos e tecnologias semelhantes para melhorar desempenho, segurança, navegação e análise de utilização. Estes elementos podem recolher dados como endereço IP, browser utilizado, páginas visitadas e duração da sessão.
O uso destas tecnologias tem finalidades operacionais e de segurança, e não elimina o compromisso da Carlyle Partners com a protecção e confidencialidade dos dados tratados.
Alterações a esta política
Podemos actualizar esta Política de Privacidade periodicamente para reflectir alterações legais, operacionais, tecnológicas ou processuais. Sempre que necessário, a versão actualizada será publicada no website ou disponibilizada por meios apropriados.
O uso continuado dos nossos serviços após actualizações relevantes poderá implicar tomada de conhecimento da versão mais recente desta política.
Como entrar em contacto
Agradecemos a sua confiança nos nossos serviços. A sua privacidade é tratada com a seriedade que o processo exige.